Naver购物平台近3000条保健品评论为虚假评论

Naver购物平台上发布的近3000条关于韩国生活保健品的评论被发现全部是“虚假评论”。 刊登兼职人员发布的虚假评论的韩国生活健康和代理该广告的 Gamsung均受到公平交易委员会的罚款。

公平交易委员会21日宣布，对违反《公平标签和广告法》的韩国生活健康罚款1400万韩元并下达更正令，对 Gamsung下达更正令。

据公平交易委员会称，韩国生活健康从2020年4月到2021年6月在Naver Smart Store运营的 All That Item（올댓아이템）、Flexon（플렉스온） 和 Moa Modopharm（모아모두팜）三处登录了自己公司的产品，并发布了2708 条假货评论。

韩国生活健康认为自己直接进行虚假销售和快递交付等会出现问题，于是与Gamsung签订合同。销售的产品有十余种：鳄梨油(아보카도오일)、椰子油(코코넛오일)、MCT 油(MTC오일)、磷虾油(크릴오일)、石榴胶原蛋白(석류콜라켄)、酸樱桃胶原蛋白(타트체리콜라켄)、初乳蛋白(초유단백질)、羊奶蛋白(산양유단백질)、柠檬香脂(레몬밤)和酸樱桃(타트체리)等。

虚假评论主要使用了“空盒营销”的方法，雇佣兼职人员用个人ID购买公司产品，后将货款退回给个人，只寄没有产品的空箱子，以获得写评论权的方法。

当韩国生活健康要求为特定产品撰写虚假购买评论时，Gamsung登录该产品后，招募兼职人员，并进行空箱快递和退款。

兼职人员每写一条评论可获得1,000～2,000韩元的报酬，空盒营销可以在短时间内以比常规营销更低的成本增加销量和客户评论。

公平交易委员会表示，“由于招募人员而非实际购买者，甚至没有确认实际产品就按照说明随意写，因此判断评论的数量、内容，包括评论的存在性，都是假的。”“一般消费者会将评论视为‘亲自使用过的买家’的评论，存在将其误认为是大多数消费者选择的优质产品的风险。”

并补充说：“由于在线购物的性质是非面对面交易，现有买家评论的内容和数量是消费者选择时要考虑的重要因素。”“有妨碍消费者合理选择，妨害公正的交易秩序的忧虑。”

记者李如文报导