全球最大在线网售平台公司亚马逊携手韩国在线购物平台11st进军韩国市场。
由于新冠疫情长期化，海外旅行变得困难，海外直购市场正在扩大。随着亚马逊的进入，4兆韩元的海外直购市场是否会随着亚马逊的进军而增长，引起人们的关注。
在去年11月SK Telecom旗下的在线购物平台11st宣布与亚马逊的业务合作计划后，将在本月31日开设海外直购服务“亚马逊全球商城”。在亚马逊全球商城中，可以通过11st的应用和网站搜索、订购和支付超过千万种的亚马逊美国商品，如数码、时尚、生活、书籍等。
注册SK Telecom推出的订购产品“Universe Pass（每月4,900韩元起）”，不管在亚马逊商店的购买多大金额的产品，均可免费送货。 “特选”产品平均在4～6天内送达。这是因为亚马逊在美国西部建立了一个配送中心，使在韩国销售的产品能快速送达。
它还解决了海外直购的最大绊脚石语言问题。从产品搜索到产品信息确认、订单信息输入和支付，以及从亚马逊购买的客户的产品评论，都可以用韩语查询。此外，通过运营亚马逊全球商城专门的客服中心，对在11st购买的亚马逊商品，从订购、支付、配送到退货、退款等提供所有的咨询服务。
11st社长李相浩（音译）表示，“与现有的海外直购服务的不同，有压倒性的产品数量规模。”“人气商品的照片上的介绍也确保用韩语标注，使用者可以感受到跟韩国网站一样的感觉。”
随着11st正式进军海外直购市场，电商行业争夺海外直购的竞争有望加剧。根据国家统计局的数据，过去四年中，海外直购金额翻了一番多，从 2016 年的1.9079 兆韩元增至去年4.1094 兆韩元。
与亚马逊之间的合作，可让该市场成长多少也引起人们的关注。迄今为止，海外直购的最大障碍是语言障碍、运费负担、代运代理以及支付、退款、退货问题。不过，也有人预计，随着11st便利性的增加，可能会吸引很多没有体验过直购的消费者进入直购市场。
亚马逊在11st能否成功关键在于推出的产品阵容规模，价格竞争力，以及免运费的范围。由于其它电商平台已经销售了很多韩国人喜欢的海外直购产品，并且通过免费送货和便捷的订单管理获得了大量的直购客户，因此最值得关注的是11st提供的产品差异化程度有多大。
一位业内人士表示，“尽管需要扩大海外直购服务，但在快递和可靠性方面仍然存在风险。” “亚马逊通过11st提供直购服务，将运用怎样的策略将扩大直购用户值得人们关注。“
记者高颖报导
